Tài khoản Zalo thỉnh thoảng sẽ gặp phải lỗi “Tài khoản này tạm thời không thể sử dụng chức năng này”. Điều này khiến bạn gặp khó khăn trong việc sử dụng các tính năng của Zalo. Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn các bạn cách khắc phục lỗi Zalo này.
Nguyên nhân dẫn đến lỗi
Nguyên nhân từ phía Zalo
- Zalo có thể tạm khóa tài khoản nếu phát hiện có dấu hiệu bất thường, vi phạm nội quy của ứng dụng
- Trường hợp đăng nhập trên nhiều thiết bị có thể là nguyên nhân bị khóa tài khoản
Khắc phục
- Kiểm tra tin nhắn thông báo từ Zalo về lý do bị khóa tài khoản
- Giải thích, xin gỡ khóa tài khoản nếu đã vi phạm nội quy ở mức nhẹ
Nguyên nhân từ phía người dùng
Tài khoản bị hack
- Cài đặt phần mềm độc hại cho phép hacker đánh cắp tài khoản
- Mở link lạ, điền thông tin tài khoản vào các website lừa đảo
Khắc phục
- Kiểm tra lịch sử đăng nhập xem có dấu hiệu nghi ngờ không
- Đổi mật khẩu ngay nếu thấy bất thường, hạn chế sử dụng tài khoản trong khi chờ xử lý
- Cài lại hệ điều hành, cài phần mềm diệt virus để quét máy
Người dùng chuyển thiết bị đăng nhập thường xuyên
- Đăng nhập Zalo trên quá nhiều thiết bị gây nghi ngờ cho hệ thống
Khắc phục
- Hạn chế đăng nhập trên nhiều thiết bị cùng lúc
- Gỡ bỏ đăng nhập trên các thiết bị ít dùng để tránh nghi ngờ
Cách khôi phục tài khoản
Cách 1: Gửi email cho hỗ trợ Zalo
Liên hệ hỗ trợ
- Vào trang hỗ trợ của Zalo và gửi yêu cầu khôi phục tài khoản
- Cung cấp đầy đủ thông tin về tài khoản để Zalo xác minh
Thực hiện
- Truy cập trang hỗ trợ viết thư điện tử
- Điền đầy đủ các thông tin yêu cầu bao gồm tên tài khoản, email, số điện thoại
Theo dõi và cập nhật
- Kiểm tra email thường xuyên xem Zalo có phản hồi lại không
- Cung cấp thêm thông tin nếu Zalo yêu cầu để nhanh chóng khôi phục tài khoản
Cách 2: Đăng nhập lại nhiều lần
Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị
- Đảm bảo đã đăng xuất khỏi Zalo trên tất cả các thiết bị
- Xóa bỏ tất cả tin nhắn, dữ liệu cũ nếu cài đặt mới
Tiến hành
- Mở Zalo và chọn đăng xuất
- Làm tương tự trên tất cả thiết bị đã từng đăng nhập
Đăng nhập lại nhiều lần
- Sau khi đăng xuất toàn bộ thiết bị, hãy đăng nhập lại nhiều lần trên cùng một thiết bị
- Việc này sẽ giúp Zalo nhận ra đây là thiết bị chính chủ
Thực hiện
- Mở ứng dụng Zalo trên thiết bị thường dùng nhất
- Nhập thông tin tài khoản và đăng nhập, có thể đăng nhập lại 5-10 lần
Kết luận
Như vậy, để khắc phục lỗi tài khoản Zalo tạm thời không sử dụng, bạn cần xác định nguyên nhân và áp dụng các biện pháp cụ thể. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn nhanh chóng khôi phục lại tài khoản của mình.